Usuarios de Windows 10 reportan problemas de audio después de actualizar
Usuarios de Windows 10 estan reportando problemas con el audio debido a que no funciona en su ordenador después de instalar las últimas actualizaciones de Windows.
Las actualizaciones de Windows se han convertido en un completo desastre últimamente, con la última actualización de octubre de 2018 eliminando los archivos de los usuarios, las actualizaciones de Patch Tuesday causando bloqueos debido a controladores de teclado incompatibles, y ahora los usuarios encuentran que sus controladores de audio están dañados.
Microsoft se encuentra investigando el asunto
Los usuarios han twitteado a la cuenta de Microsoft Twitter para informar sobre el problema con el audio principalmente porque no funciona después de instalar las actualizaciones de Patch Tuesday de esta semana y el equipo de Microsoft ha respondido que están investigando el asunto.
Windows 10 simplemente indica "No hay ningún dispositivo de audio instalado"
Según los informes de los usuarios no es un problema aislado debido a que afecta a los ordenadores que utilizan los controladores de audio de Realtek, Intel y otros.
Explicación del problema y la solución de Microsoft
Según Microsoft un controlador de audio Intel se instalo de forma incorrecta en los dispositivos a través de Windows Update por un corto período de tiempo a principios de esta semana.
Después de que los usuarios se quejarán de que el audio en sus dispositivos ya no funciona, el equipo de Microsoft borro el controlador de Windows Update y comenzaron a investigar la situación.
Si tienes problemas con el audio y está ejecutando Windows 10 la versión 1803 o superior, verifica si se instaló el controlador incorrecto. Para recuperar el audio te recomendamos que desinstales el controlador. Para realizar esa acción debes seguir los siguientes pasos:
- Escriba "Administrador de dispositivos" en el cuadro de búsqueda de Windows (Donde se encuentra Cortana)
- Después buscamos "Controladoras de sonido y video y dispositivos de juego" y hacemos click en el
- Busca un dispositivo que tenga el nombre de Realtek o un dispositivo que tenga un triángulo amarillo con un signo de exclamación.
- Haz clic en el dispositivo para seleccionarlo.
- Desde el menú Ver, seleccione Dispositivos por conexión.
- Mire el dispositivo principal: este dispositivo se llamará algo así como "Controlador de audio Intel SST" (controlador de la tecnología Intel Smart Sound, versión 09.21.00.3755)
- Haga clic derecho en el dispositivo del controlador
- Selecciona la opción propiedades
- Si la versión del controlador es 9.21.0.3755, tiene el controlador que se le envió incorrectamente
Ahora tienes que proceder a desinstalarlo haciendo clic en el dispositivo. Aparecerá una ventana emergente preguntándole si también desea eliminar el controlador y seguir estos pasos:
- Marque la casilla de verificación para que se elimine el controlador y haz clic en Desinstalar.
- Una se desinstala el controlador, reinicia tu ordenador.
Si seguiste estos pasos ya deberías de volver a tener audio en los altavoces y auriculares de tu equipo.