Ticketmaster acusado de trabajar con los revendedores para aumentar sus ganancias
Tickmaster dice públicamente que se opone a los revendedores, pero los nuevos informes sugieren que no siempre es el caso, especialmente cuando están impulsando los resultados de la empresa.
Ticketmaster ha sostenido durante mucho tiempo que, como la mayoría de la gente, no es partidario de los revendedores, y hace lo que puede para combatir la práctica. Pero una investigación encubierta realizada por CBC News y Toronto Star ha revelado que la compañía se asocia con revendedores profesionales para inflar los precios de las entradas, lo que a su vez aumenta sus ganancias.
Periodistas de investigación que se hacen pasar por revendedores fueron enviados a una conferencia en Caesar's Palace en Las Vegas en julio, donde representantes de la división de reventa de Ticketmaster les informaron sobre el programa de revendedores profesionales.
Los representantes admitieron que la compañía hace la vista gorda cuando los revendedores compran grandes cantidades de entradas usando bots o identidades falsas, lo que les permite eludir las reglas sobre el número de entradas que una persona puede comprar, generalmente de seis a ocho.
"No pasamos el tiempo mirando su cuenta de Ticketmaster.com. No me importa lo que compre. No me importa", dijo un ejecutivo de ventas de TradeDesk. "Hay una separación total entre Ticketmaster y nuestra división. Es iglesia y estado [...] No supervisamos eso en absoluto".
Los revendedores pueden revender las entradas a precios más altos en la plataforma TradeDesk. Los usuarios obtienen un descuento del 3 por ciento en la tarifa de venta habitual del 7 por ciento de Ticketmaster y reciben beneficios adicionales si venden en grandes cantidades: se ofrecen más descuentos cuando se alcanzan los 500,000 dólares y 1 millón de dólares en ventas.
"Tengo vendedores que tienen literalmente un par de cientos de cuentas", dijo un representante. "No es algo que miramos o informamos".
El sistema permite que Ticketmaster cobre dos tarifas por las entradas que vende: la primera proviene de la venta a los revendedores, mientras que la segunda es del precio de reventa inflado.
"Entonces, por ejemplo, si Ticketmaster recauda $ 25.75 dólares por una entrada de 209.50 dólares en la venta inicial, cuando el propietario lo publique para su reventa por 400 dólares en el sitio, la compañía recaudará 76 dólares adicionales por la misma entrada", explica la CBC.
Ticketmaster dice que mientras exista un desequilibrio entre la oferta y la demanda en las entradas para eventos en vivo, es "inevitablemente que exista un mercado secundario".
Catherine Martin, vicepresidenta senior de comunicaciones, escribió: "Como la plataforma de venta de entradas líder en el mundo, que representa a miles de equipos, artistas y lugares, creemos que es nuestro trabajo ofrecer un mercado que ofrezca un lugar seguro y justo para que los fanáticos compren. Tanto comprar y vender entradas tanto en el mercado primario como en el secundario".
En 2016, Nueva York introdujo sanciones más duras para la reventa de entradas por internet. Parte de la ley hacía ilegal la reventa las entradas que se obtenían mediante el uso de un bot, incluso si se vendían a su valor nominal. El Reino Unido por su parte introdujo una ley similar el año pasado.
Fuente: CBC