CBA confirma fallos en NetBank y CommBank debido a problemas con las tarjetas Visa
El Commonwealth Bank of Australia (CBA) ha confirmado que algunos pagos en su aplicación NetBank y CommBank no están funcionando, después de haber experimentado anteriormente un problema en sus terminales derivado del emisor de la tarjeta Visa.
"Algunos pagos en NetBank y la aplicación CommBank no funcionan y lo lamentamos", escribió el banco a las 10.20 am AEST del lunes. "Nos disculpamos por este inconveniente y estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible".
Mientras tanto, CBA informa que el problema de la tarjeta de crédito Visa está afectando a las tarjetas Visa no emitidas por el Commonwealth Bank.
"El problema está afectando algunas transacciones con tarjetas de crédito Visa. Otras transacciones de tarjetas con Mastercard, Eftpos, Union Pay, AMEX, Diners y JCB están funcionando normalmente", dijo el banco.
"Sabemos que confía en nuestros terminales de pago para administrar su negocio y queremos disculparnos por este inconveniente".
CBA dijo que está trabajando para resolver el problema.
"Utilice formas de pago alternativas que incluyen efectivo y tarjetas alternativas (que no sean Visa). También puede intentar insertar la tarjeta de crédito y usar el PIN para procesar las transacciones", continuó el banco.
Los clientes de CBA se vieron afectados en mayo por su proveedor de redes de terminales Eftpos, Optus.
"Estamos al tanto de un problema con algunas terminales comerciales que se conectan a la red Optus. Pedimos disculpas por esto y estamos trabajando duro para restaurar lo más pronto posible", dijo CBA a través de Twitter en ese momento.
A principios de ese mes, algunas transacciones de tarjetas de CBA se estaban rechazando en todo el país, y el problema era inútil para la función de crédito o la función tap-and-go en tarjetas Visa.
A principios de abril, el banco emitió una disculpa por los "problemas intermitentes" que experimentaron sus sistemas, después de que los clientes del banco se quedaron sin acceso a su tarjeta de crédito e información sobre préstamos en la plataforma de banca en línea.
La disculpa de CBA se produjo casi 24 horas después de que los clientes informaran sobre problemas con el sistema en línea del banco.
A principios de este mes, CBA reportó una ganancia neta legal después de impuestos de 12 meses de AU $ 9.4 mil millones, una disminución de 4.7 por ciento con respecto al año fiscal 17.
El ingreso operativo para el año finalizado el 30 de junio de 2018 fue de AU $ 25.9 mil millones, un aumento del 2.6 por ciento interanual, y los gastos de operación totalizaron AU $ 11.6 mil millones, un 9.2 por ciento más que el año anterior.
El gasto en servicios de TI aumentó un 13 por ciento en el año fiscal 18 a un valor de AU $ 1,7 mil millones.