Google Duplex se empieza a probar primero en los negocios

Google está abriendo su sistema de inteligencia artificial dúplex a un pequeño número de probadores para refinarlo, acallar los temores y finalmente descubrir cuánto de lucrativo puede ser.

CNET y otras empresas tuvieron un adelanto de Duplex, ya que Google lo abre a probadores.

Duplex será una herramienta de empresa a empresa, un futuro servicio de Google Cloud y probablemente un motor de publicidad.

Como resumen, se supone que Duplex puede llamar a las empresas y concertar citas para usted. A algunos usuarios les costo unos 3 minutos ver los beneficios de usar Duplex. Otras personas no vieron Duplex de esa manera. Las preocupaciones sobre la divulgación y la ética surgieron al instante, ya que Duplex es muy realista e incluso usa el "um" en una conversación.

Entonces, según informes, ahora Google permitirá a Duplex revelar que es un Asistente de Google. Duplex llamará a las empresas para verificar las horas y la gente podrá reservar en las empresas en las próximas semanas.

Estoy dispuesto a apostar que la divulgación de Google que dice que Duplex es el Asistente de Google será tranquilizador. Una vez que la revelación está fuera del camino, el humano promedio procesará que está hablando con un robot. Cualquier factor de desorden en Dúplex disminuirá en el plazo de un año y Google recibirá mejoras en su Inteligencia Artificial y em eñ aprendizaje automático.

En otras palabras, los críticos se mantienen a raya por un tiempo. Implicaciones comerciales de Duplex:

• Duplex será una herramienta de negocios. Por supuesto, Google está probando Duplex con clientes comerciales primero. Duplex aprenderá de estas llamadas, despertará el interés y, lo que es más importante, reforzará su base de conocimiento. Duplex aprenderá las horas de la compañía y los tiempos de reserva. Tenga en cuenta que Google ya tiene estos datos en la mayoría de los casos. Las empresas incluso pueden compartir datos para ayudar a Duplex a aprender con la esperanza de obtener más tráfico.
• Aquí está el juego publicitario obvio. Duplex aprenderá el mercado de las pequeñas empresas, pero en última instancia se convertirá en un juego empresarial más amplio. ¿Qué tan valioso es un cliente haciendo una llamada a una empresa a través de Duplex? Increíblemente valioso ya que Google tendrá otros datos para completar los perfiles. Una empresa podrá saber si un cliente que efectúa una llamada de reserva de dúplex es un visitante fuera de la ciudad (una visita) o local (relación a largo plazo).
• Duplex es, en última instancia, un escaparate para la Inteligencia Artificial, el aprendizaje automático y un servicio para Google Cloud Platform. Si Duplex es así de realista, ¿no podría en última instancia reemplazar a las personas de telemarketing? Por lo menos, Duplex es mejor que una robot de llamadas promedio. ¿Cuál es la parte del escaparate? Si Duplex puede mantener una conversación sin latencia, será el mejor anuncio para Google Cloud Platform. El libro de jugadas para Google Cloud y Duplex ya se ha escrito. Amazon lanzó Alexa, ganó participación con desarrolladores y consumidores, creó servicios en la nube y luego se convirtió en empresa.

El resultado es que la interfaz de usuario de voz es el futuro de las aplicaciones empresariales. Google estará entre los líderes.