Usuarios de Chrome reportan congelamientos y bloqueos después de la actualización de Windows 10 de abril

Los usuarios de Windows 10 que han instalado la actualización de abril de 2018 (compilación 1803) están informando bloqueos o problemas de conexión cuando usan aplicaciones basadas en Chrome o Chromium. Cuando se producen estas congelaciones, la pantalla se vuelve negra y Windows deja de responder por completo hasta que el usuario reinicia el ordenador o reinicia su controlador gráfico.

Una publicación de Reddit muestra que los usuarios de Windows han intentado varias formas de solucionar este problema, como actualizar controladores de video, probar otros navegadores o incluso usar versiones beta de Chrome. Para algunas personas, han tenido éxito, mientras que otras no han tenido tanta suerte.

Según dos entradas abiertas en Google, parece haber dos problemas separados con la actualización de abril de 2018 (compilación 1803) y Chrome.

El primero son los problemas de congelación mencionados anteriormente, que parece ser realmente el controlador de video que falla en lugar de congelarse en Windows. De acuerdo con un error relacionado con este problema, el problema puede estar relacionado con un sitio que necesita aceleración de hardware y que causa la falla de los controladores de video. Como se dijo anteriormente, algunos han tenido éxito actualizando a nuevos controladores, mientras que otros informan que esto no ayuda.

Otro problema reportado es que cuando los usuarios intentan acceder a un sitio SSL, Chrome indicará "Estableciendo conexión segura ..." o "Conectando" y luego mostrará un mensaje de error ERR_TIMED_OUT como se muestra a continuación. Según el ticket, este problema podría ser un problema de permiso de registro con los servicios criptográficos de Windows (CryptoSvc).

Un usuario ha publicado una posible solución a un tema de ayuda de Google que utiliza la utilidad Windows Repair All-In-One para resolver los problemas de permisos, pero este método se debe utilizar con precaución en caso de que cause otros problemas.

Microsoft investiga el problema.

Jen Gentleman, un ingeniero de software, community manager y Windows Insider en el equipo de Shell en Microsoft., Ha estado respondiendo a los tweets donde las personas informan estos problemas y los dirige a visitar una publicación de respuestas de Microsoft que proporciona una solución temporal para aquellos que se le congela.

Esta publicación de Respuestas informa a los usuarios que pueden usar la combinación de teclas del teclado de** Windows + Ctrl + Shift + B** para resolver el problema cuando el ordenador se congela. Esta combinación de teclado hace que el controlador de video se reinicie, lo que hará que la pantalla normal de Windows aparezca nuevamente.

Desafortunadamente, esto solo resuelve el problema del bloqueo del controlador, pero en realidad no resuelve el problema y los usuarios seguirán viendo estas pantallas negras cuando el controlador de video vuelva a fallar.